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Bei einem Fachhändler habe ich einen neuen Flachbildschirm gekauft. Nun hat sich gezeigt, dass das Gerät vier Pixelfehler aufweist. Der Verkäufer sagt, ich müsse dies akzeptieren, denn das sei in der technischen Spezifikation so festgehalten. Stimmt das?
Ja. Die Internationale Standard Organisation (ISO) mit Sitz in Genf hat Richtlinien für die technischen Anforderungen von Flachbildschirmen ausgearbeitet. Diese ISO-Norm legt fest, wie viele Pixelfehler tolerierbar sind - je nach Fehlerklasse sind das 0, 2, 5 oder 50 Fehler. Ein Hersteller, der nach der ISO-Norm produziert, muss die Fehlerklasse angeben und diese Bestimmungen einhalten. In Ihrem Fall sieht die technische Spezifikation bis zu 5 Pixelfehler vor, deshalb können Sie nichts unternehmen. Wäre eine tiefere Fehlerquote festgelegt, dürften Sie vom Hersteller verlangen, dass er den Bildschirm repariert.
dw
29. September 2004
