Geduld bei Bestellungen auf Caravaning-shop.ch

Bestellt, bezahlt, aber nie geliefert: Das erleben viele Konsumenten, die online einkaufen. Zurzeit häufen sich die Beschwerden über Caravaning-shop.ch.

«Ich habe einen Schlafsack bestellt und per Vorauskasse 82 Franken überwiesen. Seither versuche ich erfolglos, Kontakt mit dem Shop aufzunehmen, denn erhalten habe ich die Ware nie.» Das berichtet ein K-Tipp-Leser über den Online-shop Caravaning-shop.ch.

Einer Leserin bot der Shop-Inhaber einen leicht teureren Ersatzartikel an, da der bestellte Artikel nicht lieferbar sei. Auch sie hatte im Voraus bezahlt. Sie bezahlte den Aufpreis für den Ersatz ein, danach brach der Inhaber den Kontakt ab. Auch ein Einschreiben half nicht weiter.

Der K-Tipp erreichte den Shop-Betreiber nach einigen Versuchen. Seine Erklärung: Die Hersteller der Produkte seien ihrerseits in Verzug mit Liefern. Und: Im Online-Shop seien keine Lieferzeiten angegeben. Die Kunden sollen sich in Geduld üben. Tatsächlich: Im Shop gibt es bei den Artikeln keine Angaben zu Lagerstatus oder Lieferzeit. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) steht aber, man müsse mit einer Lieferzeit bis zu 14 oder mehr Tagen rechnen.

Tipps zum Online-Einkauf:

Wird keine Lieferzeit vereinbart, muss der Händler grundsätzlich sofort liefern. Es gilt auch die AGB zu beachten. Ist die Lieferung nach drei Wochen nicht eingetroffen, fordern Sie den Händler mit einem Einschreiben auf, diese in 10 Tagen zu senden. Ansonsten würden Sie vom Vertrag zurücktreten. Bleibt die Lieferung aus, können Sie den Kaufpreis zurückfordern.
Seriöse Online-Shops verfügen mindestens über ein Impressum mit Kontaktdaten wie Telefonnummer, Adresse, zuständige Personen. Überprüfen Sie die Angaben. Rufen Sie vor dem Einkauf beim Internethändler an.
Bezahlen Sie wenn möglich per Nachnahme oder auf Rechnung.

Weitere Tipps lesen Sie im Artikel «Internet-Shopping: So haben Betrüger keine Chance».

19. November 2010 | Beat Camenzind, Redaktion Online

Beitrag als PDF: Geduld bei Bestellungen auf Caravaning-shop.ch
Download PDF 36 KB


Artikel bewerten	Stichwort hinzufügen
Artikel weiterempfehlen	Artikel drucken

Kommentare (7)

Kommentar hinzufügen

franki55 | 14.12.2010, 20:55
auch ich wurde vermutl. reingelegt
ich traute meinen augen nicht, als pöstler mir heute ein paket
vom,.......sie lesen richtig Caravaning Shop brachte,
ich hatte nach einem Monat Wartezeit die 55Fr. die ich per Vorkasse
bezahlt hatte abgeschrieben!
Und die produkte bei einem anderen Anbieter bestellt und 3 tage
darauf erhallten! Naja doppelt ist besser als nichts.
Zu meinem Erstaunen bei Caravanig Shop noch ein trostpflaster
in Form von Katzenfutter dabei. Die Katze meiner Kollegin wird sich
freuen
BenyBunny | 05.12.2010, 16:31
Die Vorgeschichte von www.caravaning-shop.ch
Hier die kleine Vorgeschichte dieser Firma:

http://www.webofant.ch/hrdetail.asp?fid=CH09240157183&wr=Ritschard

Im Moment sind einige Websites dieses Herrn OFFLINE
Scheint so als ob die GmbH Konkurs gegangen ist (wie auch Iaelae schon
schrieb) und dann einfach eine Einzelfirma gegründet hat...

www.caravaning-shop.ch -> ist OFFLINE
http://www.tommys-wohnmobile.ch/ -> ist OFFLINE
http://www.camping-markt.ch/ -> ist OFFLINE

Vermutlich wir diese Firma aber in ein paar Tagen wieder mit einem
anderen Provider ONLINE gehen, leider. Aber ich werde auch diesen
Provider warnen!
franki55 | 05.12.2010, 14:38
auch ich wurde vermutl. reingelegt
ich habe bei caravaning shop eine bestellung getätigt per
vorkasse,
zum glück "nur.... 55 Fr." für mich sind 55 Fr.
nicht nur....!
ich habe diverse mails an den shop gesendet und mehr mals auf den
telefonbeanteorter gesprochen, mit der bitte um rückruf,
leider erfolglos!
seit heute komme ich auch nicht mehr auf die internetseite um meinen
bestell/versandmodus zu beobachten.
ich habe daraus gelernt, nie.........! mehr etwas per vorauskasse zu
bezahlen, das risiko ist zu gross!

ich hoffe der kassensturz macht das unsaubere geschäft per medien
publik.

herzliche dank dass es den kassensturz giebt
laelae | 01.12.2010, 19:08
Caravaning-shop.ch kleine Hoffnung
Ich habe den Inhaber heute morgen im Geschäft
erreicht.Wahrscheinlich hat er das Telefon engegengenommen da ich Ihm
gestern Abend zu Hause angerufen habe.Er hat mir zugesichert dass er
das Packet gestern weggeschickt habe.Jetzt bin ich gespannt ob es bis
ende Woche auch eintrifft.Er hat gesagt dass er die Lieferzeit
eingehalten häbe und die Teile nicht an Lager gewesen seien.auf
die Frage warum er sich nie meldet hatte Er mir nur mitgeteilt dass er
mich Anzeigen werde wenn ich bei Ihm zu Hause nochmals anrufe
BenyBunny | 01.12.2010, 16:35
Caravaning-shop.ch muss gestoppt werden!
Leider ist auf dem rechtlichen Weg nicht sehr viel zu erwarten, denn
in den meisten Fällen lohnt es sich nicht vor Gericht zu gehen.
Ich habe darum dem Provider des Caravaning-shop.ch gemeldet, dass da
etwas unsauber läuft mit dieser Firma. Der Provider hat mir
daraufhin geantwortet, dass man diese Webplattform in den
nächsten Tagen sperren wird.
laelae | 30.11.2010, 22:27
Caravaning-shop.ch Geduld ist gut
Ich habe am 17.November 2010 eine Online Bestellung getätigt und
sofort eine Bestätigungs-E-Mail erhalten mit den Kontodaten zur
überweisung des nötigen Betrages.Danach ist mir aufgefallen
dass der Onlinebestellstatus immer auf offen stehen geblieben ist.Ich
nahm danach über die Internetseite mit dem Anbieter auf, habe
aber keine Antwort bekommen.Danach habe ich mehrmals versucht
über die E-Mail adresse kontakt aufzunehmen.Erfolglos.Ich
versuchte danach mehrmals mit dem Anbieter Telefonisch kontakt
aufzunehmen.wurde aber entäuscht,kam immer nur der
Anrufbeantworter.Habe eine nachricht hinterlassen mit der bitte um
Rückruf.Kam aber nichts.Mir ist dann aufgefallen,dass die zweite
Internetseite der Garage die den gleichen Besitzer hat nicht mehr
verfügbar ist.Hat mich schon etwas beunruhigt.Heute am 30.11.2010
stellte ich am Abend mit schrecken fest dass der Caravaniing-shop.ch
Online auch nicht mehr verfügbar ist.Darauf hin habe ich im
Internet etwas nachgeforscht und habe feststellen müssen dass
diese Firma bis 2009 unter einem anderen Geschäftsnamen mit dem
gleichen Geschäftsführer und derselben Anschrift Konkurs
gegangen war.Man hat dann einfach den Namen geändert und gleich
weiter gemacht.Mir erweckt es den anschein als ob die Firma jetzt
schon wieder Konkurs gegangen ist und ich das Geld leider abschminken
muss.Ich stelle mir die frage ob es nicht möglichkeite der
Behörden gibt solche Sachen zu unterbinden
BenyBunny | 21.11.2010, 13:06
Caravaning-shop.ch verärgert Kunden!!!

Ich habe am 4. August 2010 bei der Firma Caravaning-Shop.ch eine
Bestellung über SFr. 171.70 in Vorauszahlung getätigt. Nach
meinem ersten Mail vom 18.8.2010 « Lieferung ist noch
ausstehend» erfolgte am 20.8.2010 die erste Teillieferung
welche bei mir eingetroffen ist. Auf der Rechnung wurde bei der
zweiten Position folgendes vermerkt: «Rückstand wird
nachgeliefert». Da bis KW36 immer noch keine Lieferung erfolgte,
habe ich via Caravaning-Shop.ch «Kontakt» eine Nachricht
abgesetzt. Es wurde nicht darauf reagiert. Am 17.9.2010 habe ich
nochmals einen Nachricht via Caravaning-Shop.ch «Kontakt»
abgesetzt worauf ich eine umgehende Antwort erwartet hätte. Beim
Kauf eines Produktes entsteht ein Kaufvertrag mit mindestens 2
Parteien. Käufer und Verkäufer. Sollte die zugesicherte
Lieferzeit überschritten werden (dies ist aus meiner Sicht mit
über 6 Wochen der Fall) erfüllt der Verkäufer vom
Caravaning-shop den Vertrag nicht. Ich forderte brieflich eine
Nacherfüllung des Vertrages bis 30.9.2010 oder eine
Rückzahlung des Geldes, aber der Caravaning-shop lieferte nicht,
worauf ich diese Angelegenheit dem Anwalt meiner
Rechtschutzversicherung übergeben habe. Leider war dieser der
Meinung, dass dieser Fall besser wirtschaftlich zu erledigen sei und
die Versicherung übernahm die Kosten. Der Verkäufer hat
übrigens auch nicht auf das schreiben meines Rechtsanwalts
regiert und macht jetzt sicher einfach weiter so. Seit also gewarnt
vor dieser Abzocke bei Caravaning-Shop.ch!

Öffentlicher Verkehr

Ausländische Familien können massiv vergünstigte Billette für Bahn und Bus beziehen – Schweizer sind davon ausgeschlossen. Diese Billette... ...mehr dazu