Kunden von Anlagefonds haben neu Anspruch auf Infoblätter, auf denen Kosten und Risiken erklärt werden. Eine Stichprobe zeigt aber: Von einer klaren Sprache sind die Zettel weit entfernt.
Tiefe Preise, breites Sortiment und beste Beratung: Damit buhlen die grossen Baumärkte um Kundschaft. In einer saldo-Stichprobe bei zehn Filialen konnte aber kein Berater alle Fragen richtig beantworten.
Im Reisebüro ist der Kunde selten König. Das zeigt eine Stichprobe des K-Tipp. Von 16 Büros erhielten nur 5 für ihre Beratung die Note «gut» oder «sehr gut».
Der K-Tipp wollte wissen, wie seriös Tierärzte arbeiten. Die Stichprobe zeigt: Die Veterinäre untersuchen die Tiere meist sehr gut. Aber bei der Beratung zu Impfung, Entwurmung und Ernährung hapert es teilweise.
Selbständige dürfen ihr Pensionskassengeld nicht nur als Starthilfe, sondern auch für den Ausbau des Geschäfts beziehen. Das hat das Bundesgericht kürzlich entschieden.
