 |
(0)
|
Eine acht Jahre alte Salatschüssel geht beim Abwaschen kaputt. Möbel Pfister ersetzt sie gratis.
Wir sind Salatfreaks», beschreibt Ingrid Pelagatti aus Winterthur ZH ihre Familie. Jeden Tag kommt bei ihr Grünes auf den Tisch, angemacht mit einer Vinaigrette nach eigenem Rezept und angerichtet in einer gläsernen Salatschüssel von Roberto Niederer. Diese hatte Pelagatti vor rund acht Jahren bei Möbel Pfister gekauft.
Kürzlich bekam die Schüssel beim Abwaschen in der Maschine einen Sprung. Pelagatti brachte die Schüssel bei Möbel Pfister in Winterthur vorbei. «Ich wollte wissen, ob ich bei ihrer Pflege etwas falsch gemacht hatte», erzählt sie. Die Verkäuferin versprach, den Fall zu klären, und behielt die Schüssel.
Wenige Tage später konnte Ingrid Pelagatti eine neue Niederer-Schüssel im Wert von 65 Franken abholen. «Das hat mich freudig überrascht, denn gratis zu einer neuen Schüssel zu kommen war nie meine Absicht.»
Absicht hingegen ist der kulante Umgang mit Kunden bei Möbel Pfister. Wenn auch nicht ganz uneigennützig. Filialleiter Alfred Bernet: «Zufriedene Kunden kommen wieder in unser Geschäft.»
(kel)
12. Juni 2002
