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Ein Paar konnte schlecht verarbeitete Fingerringe gegen teurere eintauschen - und das ohne Aufpreis.
Anita Burgener und Sigi Siegrist aus Opfikon ZH bestellten bei Rhomberg Schmuck Freundschaftsringe aus Stahl. Die Ringe waren mit je sieben Schmucksteinchen verziert.
«Als mein Ring nach kurzer Zeit ein Steinchen verlor, war ich sehr enttäuscht», erzählt Anita Burgener. Immerhin konnte sie den Ring gratis reparieren lassen. Wenig später löste sich erneut ein Steinchen. Wieder sandte Burgener den Ring ein, wieder wurde er kostenlos repariert.
Als zum dritten Mal ein Steinchen herauspurzelte, reklamierte Burgener telefonisch beim Kundendienst - zumal inzwischen auch an Sigi Siegrists Ring zwei Steinchen fehlten. «Die Rhomberg-Mitarbeiterin bot uns sofort an, die Ringe umzutauschen», schildert Anita Burgener. Das Paar entschied sich für ein anderes Modell. Und obwohl die Ringe je rund 40 Franken teurer waren, musste das Paar weder Aufpreis noch Porto bezahlen.
«Das ist selbstverständlich», sagt Barbara Untersee von Rhomberg Schmuck. Man habe das schlecht verarbeitete Ringmodell aus dem Sortiment genommen.
(ohm)
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20. Juni 2007
