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Wer die Schweizer SRG-Sender per Satellit empfängt, erhielt in den letzten Monaten eine neue Sat-Access-Karte. Grund: Die SRG hat das Verschlüsselungssystem auf eine neue Version gewechselt. Die alte Technologie wurde Anfang März abgeschaltet, alte Sat-Access-Karten funktionieren nicht mehr.
Bei saldo haben sich einige Leser gemeldet, die seither Probleme mit dem Empfang haben – die neue Karte versagt immer wieder den Dienst. Auch ärgerlich: Wer bei der Hotline (0848 868 969) Hilfe sucht, kommt kaum durch. SRG-Sprecher Daniel Steiner bestätigt: «Gerade Anfang März hatten wir sehr viele Anrufe zu bewältigen, was teilweise zu Wartezeiten bis 5 Minuten führte.» Zurzeit müsse man mit 3 Minuten Wartezeit rechnen.
Laut Steiner liegt das Problem häufig bei den Set-Top-Boxen, in welche die Karte gesteckt wird: Damit diese funktioniert, braucht es ein Viaccess-zertifiziertes Gerät. Eine Liste der zertifizierten Modelle gibts auf www.broadcast.ch. Versagt die Karte ihren Dienst, hilft häufig auch das Aus- und Wiedereinschalten der Set-Top-Box.
31. März 2008
