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Einträge im Online-Telefonbuch Search.ch sind oft veraltet (saldo 10/08). Aber auch auf die Daten bei der Swisscom-Konkurrentin Directories.ch ist nicht immer Verlass. So hat Directories bei der Wirtin Maya M. nach einer Änderung des ISDN-Anschlusses auch die zwei weiterhin geltenden Restaurantnummern gestrichen. Zugleich wurde der Gastrobetrieb bei Directories an eine Privatadresse in einem Nachbardorf verlegt.
Folge: Die Gäste konnten das Restaurant im Telefonbuch nicht mehr finden. Die Wirtin wurde über die Mutation erst drei Tage später per Post informiert. Sofort reklamierte sie. Doch bis das Restaurant bei Directories wieder korrekt aufgeführt war, dauerte es rund zwei Wochen. Swisscom gibt zu, dass Directories Mutationen immer sofort ausführt, die Änderungen aber erst anschliessend an die Kunden zur Kenntnisnahme verschickt. Beanstandete Einträge würden wöchentlich aktualisiert. Man arbeite aber daran, dies künftig schneller zu erledigen.
23. Juni 2008
