Wechsel nicht automatisch

Cablecom hat fürs Internet wieder eine neue Produktepalette eingeführt. Für weniger Geld sind nun in fast allen Regionen massiv höhere Download-Geschwindigkeiten erhältlich, nämlich bis zu 100 Megabit. Ärgerlich: Zahlreiche bisherige Kunden liefern jetzt zu viel Geld ab für ihr Internetabo.

Ein Beispiel: Für das Produkt Hispeed mit 25 Megabit zahlen bestehende Abonnenten 75 Franken monatlich. Günstiger und schneller wäre das neue Abo Fiber Power Internet 50, das für 60 Franken im Monat die doppelte Geschwindigkeit bietet.

Cablecom gewährt bestehenden Abonnenten nicht automatisch die höhere Geschwindigkeit zum günstigeren Preis. Wer nicht selber bei Cablecom vorstellig wird und eine Änderung verlangt, behält sein teureres Abo.

Cablecom behauptet, dass sie einen Grossteil der Internetkunden bereits über die neuen Angebote informiert habe. Ein automatischer Wechsel zu einem besseren Angebot komme aber nicht in Frage, da der Kunde die Wahlfreiheit haben soll, ob und wohin er wechseln wolle. Laut Sprecher Michael Loss wird Wechselwilligen zurzeit die sonst übliche Aktivierungsgebühr von 30 Franken erlassen.

13. September 2010 | Thomas Lattmann, Redaktion saldo

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Kommentare (1)

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MacZuerich | 20.09.2010, 09:56
Sie lernen es einfach nicht.
Habe gerade mit der Cablecom telefoniert. Mir wurde ähnliches
mitgeteilt. Nur hiess es bei mir, es wäre ja eine
Vertragsänderung. Ich habe Fiber 50 aber die Preisreduktion von
85 auf 60 Franken wurde nicht weiter gegeben. In der Vergangenheit hat
die CC Preissenkungen umgehend weitergegeben, jetzt sind sie
offensichtlich der Ansicht, sie bräuchten das nicht mehr.
Sicherlich kann ich dem Kunden die Wahlfreiheit lassen, dass bedeutet
aber nicht, 4 Monate lang zu hohe Gebühren abzurechnen.

Hat die CC in der Vergangenheit nicht regelmässig PR-GAUs gehabt?
Aber, als de facto Monopolist kann sie es sich ja leisten.