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Um den Kundendienst der SBB steht es nicht zum Besten (saldo 05/11). Dennoch wollen die SBB ihren Service weiter reduzieren. Die Bundesbahnen erwägen, den Billettverkauf im Zug abzuschaffen. Laut den SBB würden Kunden darauf spekulieren, dass keine Kontrolle stattfinde. Dadurch entgingen der Bahn Einnahmen im zweistelligen Millionenbereich. Das Nachlösen im Zug kostet 10 Franken. Die FRC, Konsumentenorganisation der Westschweiz, protestierte gegen den Serviceabbau.
27. März 2011
