 |
(0)
|
Ebookers muss nachbessern
Stefan Schwager aus Gümligen BE freute sich, als er nach der Buchung seiner Kreta-Ferien vom Internetreisebüro Ebookers.ch diese Mitteilung erhielt: «Sie haben im Aktionszeitraum eine Reise aus dem Bereich Badeferien oder Lastminute gebucht. Als Dankeschön erhalten Sie einen Rabattgutschein im Wert von Fr. 100.– für Ihre nächste Reise.»
Als Schwager den Gutschein-Code kurz darauf bei der Reservation eines Städtetrips eingeben wollte, verweigerte das System die Annahme. Schwager ging von einer technischen Störung aus, buchte trotzdem und bat Ebookers um Gutschrift der 100 Franken. Vergeblich: Der Gutschein sei nur bei einer «Buchung aus dem Bereich Badeferien» einlösbar, behauptete Ebookers – obwohl dies aus der Mitteilung nicht hervorging. Gegenüber dem K-Tipp gibt Ebookers das zu. Schwager erhält die 100 Franken gutgeschrieben. Für Empfänger solcher Gutscheine schreibt Ebookers neu klar, dass diese nur «für Ihre nächste Badeferienbuchung» gelten.
30. September 2011 | Gery Schwager, Redaktion K-Tipp
