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Obwohl die Garantie seines Autos abgelaufen war, erhielt Thomas Hodler einen neuen Motor – gratis und franko.
Den rund zweijährigen Jaguar X-Type 3.0 Sovereign hatte Thomas Hodler aus Kilchberg ZH einem Privatmann für 40 000 Franken abgekauft. Die dreijährige Garantie des Autos lief noch rund ein Jahr.
Nur einen Monat nach Ablauf dieser Garantie blinkte eine rote Warnlampe: Der Motor war überhitzt. Hodler liess den Jaguar in die Emil Frey AG in Zürich abschleppen. Nach ein paar Tagen konnte er ihn wieder abholen. «Doch die Warnlampe leuchtete eine Woche später wieder auf», so Hodler. Er brachte den Jaguar erneut in die Garage. Die Mechaniker fanden wieder nichts. Und wieder wies die Warnlampe auf einen überhitzten Motor hin.
Der Jaguar-Kundenbetreuer von Emil Frey teilte Hodler schliesslich mit, woran dieser nicht im Traum gedacht hatte: Der ganze Motor werde gratis ausgetauscht. Während der Wartezeit stellte ihm die Garage zudem kostenlos einen Ersatzwagen zur Verfügung. «Eine so kulante Haltung ist einfach vorbildlich», freut sich Hodler.
22. Januar 2012 | Beatrice Walder, Redaktion K-Tipp
