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Seit dreieinhalb Jahren besitzt Ruth Knobel aus Bergdietikon AG ein E-Bike der Marke Cannondale mit Bosch-Motor und -Akku. Sie brauchte es fast täglich und unternahm in der Freizeit viele Touren.
Vor kurzem gab der Akku des Elektrovelos den Geist auf. «Nichts ging mehr. Ich musste das Bike den Berg hinauf nach Hause stossen», erzählt Knobel. Sie wandte sich deshalb an das Sportgeschäft V-Sport in Dietikon ZH, bei dem sie das Velo gekauft hatte.
Dort stellte man ihr einen Ersatzakku zur Verfügung und versprach, sich beim Hersteller Bosch für eine gute Lösung einzusetzen.
Nach einer Woche erklärte sich Bosch bereit, den defekten Akku zu ersetzen – trotz abgelaufener Garantie. Bei V-Sport hätte der neue Akku rund 900 Franken gekostet. Ruth Knobel freut sich: «Ich werde treue Kundin bei V-Sport bleiben und auch ein allfällig neues Bike nur mit Bosch-Motor kaufen.»
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