Fritz Kuhn (Name geändert) aus Andermatt UR möchte das Handy-Abo wechseln. Regelmässig scheitert er aber kurz vor dem Vertragsabschluss. Grund: Die Telecomfirmen verweigern ein neues Abo, weil sie vorgängig die Bonitätsdatenbank der Wirtschafts­auskunftei Intrum abrufen. Und dort ist ein Vorfall registriert, der sechs Jahre zurückliegt: Kuhns Ehefrau hatte in den Ferien in Kroa­tien das Smartphone oft benutzt. Von der Rechnung über 2800 Franken ...