In Migros- oder Coop-Filialen sind die Warenpreise einfach ersichtlich. Wenn eine Tafel Schokolade mit Fr. 2.40 angeschrieben ist, wissen die Kunden, dass sie an der Kasse genau diesen Betrag zu zahlen haben. Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Bankkunden hingegen können sich nicht darauf verlassen. Für sie ist oft unklar, ob sie die Steuer zu den angegebenen Kosten einer Dienstleistung hinzurechnen müssen. In den Gebührenlisten von Banken findet sich oft ein Nebene...