Bankgebühren: Bank-Cler-Kundin muss nicht zahlen

Für viele einfache ­Dienstleistungen verlangen die Banken eigenmächtig Gebühren. Doch Kunden können sich wehren, falls sie darüber von der Bank nicht aktiv informiert wurden.

Franziska Reisiger (Name geändert) aus Rüschlikon ZH hat ein Sparkonto bei der Bank Cler (früher Bank Coop). Darauf legte sie Geld für eine Wohnung zur Seite. Kürzlich transferierte sie 20 000 Franken auf ein Konto, das sie bei einer anderen Bank hat. Für ­die Transaktion verlangte die Bank Cler 38 Franken. Reisiger ärgert sich: «Über diese Gebühr wurde ich nicht informiert.»

In den Allgemeinen ­Geschäftsbedingung [...]