Ende Februar strich Swiss den Direktflug Zürich–Helsinki. Die Reise nach Helsinki dauert so 4 statt 2,45 Stunden. Ärgerlich: Die Die Passagiere erfuhren erst zwei Monate später von der Streichung. 

Ihnen wurde mitgeteilt, dass sie in Frankfurt umsteigen müssten. Als Alternative bot die Swiss einem saldo-Leser die Rückerstattung des Ticketpreises von 450 Franken an. Daran hatte er kein Interesse. 

Nachdem sich saldo einschaltete, bot die Swiss an, ihn ohne Mehrkosten auf einen Direktflug der Fluggellschaft Finnair umzubuchen.