Silvia Marti aus Schüpfen BE machte im vergangenen Jahr Ferien auf der Insel Samos in Griechenland. Der Rückflug war am 17. Juli für 12.30 Uhr geplant. Doch am Flughafen war keine Maschine der Edelweiss. Marti erinnert sich: «Wir warteten einige Stunden ohne jede Information.» 

Der Flug startete schliesslich um 17.30 Uhr und landete in Zürich mit einer Verspätung von rund sechs Stunden. Marti reklamierte bei Edelweiss und forderte eine Entsc...