Reiseversicherung: Dank K-Tipp erhielt Leserin Geld zurück

K-Tipp 03/2017 vom | aktualisiert am

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Die Reiseversicherung wollte nichts zahlen. Die Kundin habe es versäumt, die Alarmzentrale anzu­rufen. Der K-Tipp konnte den Versicherer zum Einlenken bewegen.

Frachtschiff CMA CGM Kerguelen: Reise wegen Erkrankung vorzeitig abgebrochen (Bild: Buonasera)

Frachtschiff CMA CGM Kerguelen: Reise wegen Erkrankung vorzeitig abgebrochen (Bild: Buonasera)

Schiffspassage mit der «CMA CGM Kergu­elen»: So lautete die ­Reise, die eine ­Leserin im Frühjahr 2016 buchte. Auf diesem Containerschiff wollte die Frau aus Feldmeilen ZH von Hamburg nach Malta mitschippern.

Doch es kam anders. Kurz vor dem Auslaufen des Schiffs bekam sie starke Schmerzen in der Blase, Fieber und Schweissaus­brüche, ­worauf sie das Schiff sofort verliess und am anderen Tag in der Schweiz ­ihren Hausarzt aufsuchte. Er stellte eine starke Harnwegsinfek­tion fest und gab ihr Antibio­tika. Wäre die Passagierin auf dem Schiff geblieben, hätte sich eine Nieren­beckenentzündung ent­wickeln können. Das wäre gefährlich geworden, weil auf Containerschiffen kein Arzt mitfährt.

Solche medizinischen Zwischenfälle sind im Normalfall über die klassische Reiseversicherung gedeckt. Müssen Ferien zum Beispiel wegen einer schweren Krankheit frühzeitig ab­gebrochen werden, zahlt die Versicherung ­auch den nicht benutzten Teil des Reisearrangements. Davon ging die Frau aus, als sie ihre Versicherung – die Europäische Reiseversicherung (ERV) – kontaktierte und 2130 Franken verlangte. [...]

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