Kundenservice

26. November 2018

Sehr geehrte Leser und Gleichgesinnte Vor 5 Jahren habe ich bei Lidl einen Drehmomentschlüssel erworben. Nun ging mir dieser beim Wechsel der Winterräder leider defekt. Ich konnte nicht mehr von rechts nach links wechseln. Nach ein paar Mails mit Lidl und dem Hersteller Meister Service, wurde ich abgeschoben. Mit Freude und 4 Wochen später erhielt ich soeben von Lidl einen Brief mit einem vollständigen Gutschein des Neupreises. Obschon die Garantiefrist von 3 Jahren abgelaufen war nimmt sich Lidl den Complaint sehr ernst. Davon sollten sich andere grosse Detailhändler mit dem M oder C ein Stück vom Kuchen abschneiden. Chapeau!

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