Maja Fehr (Name geändert) aus dem Zürcher Oberland sagt von sich selbst: «Ich habe keine Ahnung von Geld und Bankangelegenheiten.» Nach dem Tod ihres Mannes verkaufte die Rentnerin im Sommer 2021 das gemeinsame Haus. Die Zürcher Kantonalbank (ZKB) hatte den Verkauf abgewickelt und riet ihr, die Verwaltung des Erlöses von 800'000 Franken an die Bank zu delegieren. Fehr schloss deshalb den Vermögensverwaltungsvertrag «Premium» ab, mit der Anl...